o2o模式是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，英文是OnlineToOffline。O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。
O2O模式，即Online to Offline模式，线上到线下的商业模式。通俗解释：O2O模式是一种将线上消费者与线下实体商户或服务连接起来的商业模式。简单来说，就是通过线上平台吸引消费者，然后将他们引导到线下实体店铺进行消费。比如，我们常用的在线订餐、预约服务、团购优惠等，都属于O2O模式的范畴。
O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
O2O模式是指一种线上线下的经营模式，和“互联网+”模式很相似，但不同点在于“互联网+”是以互联网为侧重点的一种模式，而O2O模式则是将互联网结合的一种模式，是为了提高生产生活效率而诞生的一种模式。
O2O营销模式给商家带来的好处：能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。推广效果可查、每笔交易可跟踪。掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
B2B是企业对企业的商业模式。B2C是企业对个人的商业模式，是通过商品与消费者进行联结与沟通，需要市场营销等手段的促进。C2C是个人与个人之间的商业模式，主要通过人与人之间的交流与合作，促进商品的流通。
如今，O2O已形成更完善的体系，专业领域和垂直细分市场成为新的发展焦点。例如，饿了么从外卖服务扩展到第三方团队和众包物流，打造全方位的平台化运营。O2O的核心不仅在于信息传播，更在于在线支付，实现线上与线下无缝对接。
至少从2007年开始，顺丰就开始觊觎社区便利店市常顺丰最早在台湾试水，与全家、莱尔富、OK便利店的4900多家门店合作，开展24小时便利店取件服务。2011年，将这个合作模式扩展到深圳，将100多家7-11便利店变成自己的“授权代办点”，也就是接发快递。
这种电子商务模式需要具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。O2O的核心在于在线支付，它不仅因为线上的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。
1、企业对物流的控制力要求：市场竞争越激烈，企业往往需要对分销渠道进行严格管理和控制，能力允许范围内可采取自营物流，然而，有全球分销需求的企业在海外市场就需要区域性的专业第三方物流公司予以协助。
2、物流优化：京东O2O模式充分利用了京东的物流优势，通过线上线下的库存整合、智能配送等方式，提高物流效率，降低运营成本。用户可以选择线上下单、线下自提或者线下体验、线上购买等多种购物方式，满足不同用户的需求。
3、智能策略覆盖，降低物流配送成本 传统配送模式的地址可达性、成本、时效等因素往往难以精准判断，人力成本和配送成本被大量浪费。 o2o前置仓电商供应链系统，精准记录前置仓分布位置和数量，智能匹配订单，为其提供最优的配送方案。同时支持建立货品分类及类别管理，提高了分拣工作效率。